Как бороться с клик-фродом в Директе и Ads

Зачем скликивают рекламу?

Скликивание — намеренное нажатие на рекламное объявление для того, чтобы потратить впустую бюджет рекламодателя. Речь идет именно о специальном, осознанном, а не случайном клике. Такие действия совершаются с мошенническим умыслом.

Скликивание может осуществляться специальными работниками (кликерами) или программным обеспечением, но суть всегда одна. Клик-фрод заказывают с несколькими целями:

1. Увеличение рекламных расходов конкурента, в результате чего бюджет заканчивается и целевая аудитория не видит его объявления.
2. Снижение собственных расходов на рекламу, так как после исчерпания бюджета других компаний конкуренция в сфере сильно снижается.
3. Заказчик скликивания получает лучшие позиции в выдачи и существенно увеличивает собственный целевой трафик, а значит, и доход.
4. Жертвы скликивания рекламы разочаровываются в продвижении через поисковые системы и уходят из интернет-рекламы. Это также положительно сказывается на бизнесе заказчика мошенничества.

Однако скликивание рекламного бюджета можно вовремя обнаружить. С мошенниками и нечистыми на руку конкурентами нужно бороться.

Как обнаружить скликивание?

Существует множество способов выявить клик-фрод. Рассмотрим самые простые и доступные каждому.

Неестественные скачки кликов

Огромный рост кликов по рекламе в определенный момент времени часто бывает вызван скликиванием. Отследить подобные факты можно самостоятельно, зайдя в кабинет Яндекс.Метрики.

Повторные заходы

Отслеживать повторные заходы можно по самым разным параметрам, включая:

• IP-пользователя;
• устройство, с которого совершен вход;
• разрешение экрана;
• ОС;
• город и страну.

Для отслеживания некоторых параметров может быть достаточно использования имеющихся систем аналитики, другие могут быть доступны с помощью специального ПО и сервисов.

Повышение или понижение стоимости конверсии

С повышением все достаточно просто. Если цена конверсии увеличилась, значит, вы стали получать менее качественный трафик.

Что касается понижения, то здесь идет речь о показателях за промежуточные цели. Например, мошенники могут выполнять определенные действия на сайте — заносить товары в корзину, переходить в контакты и т.д., но заказ не совершать.

Внезапная остановка РК

Чаще всего это характерно для скликивания в Яндекс.Директ. О мошеннических действиях может свидетельствовать быстрая трата суточного бюджета на рекламу.

Подтвердить это предположение можно, проверив показатели посетителей. Если у них есть общие признаки, это может свидетельствовать о клик-фроде.

Низкая вовлеченность трафика

Данный параметр нужно проверять по предыдущим показателям. Предположим, раньше количество отказов не превышало отметку в 10-20%, но внезапно их стало 50-60%.

Неожиданно низкая вовлеченность

Имитация хороших поведенческих факторов — еще одна распространенная стратегия скликивания. Она позволяет владельцу сайта думать, что он получает качественный трафик от заинтересованных пользователей, однако заказы не поступают и товары не покупают.

Отсутствие данных о пользователях

При применении специального программного обеспечения используемые системы аналитики не смогут показывать развернутые данные о заходящих на сайт людях, включая возраст, пол, географическое положение и т.д.

Снижение стабильности сайта из-за высокой нагрузки

Наплыв ботов может привести к снижению стабильности и снижению скорости работы сайта или сервера. Системы аналитики сегодня проверяют скорость загрузки ресурсов, однако подробной информации не дают. Ее можно получить через дополнительные сервисы или логи сервера.

Что об этом говорят Яндекс и Google

Скликивание практически одинаково часто используется в Яндекс.Директ и Google Ads. Естественно, такие крупные игроки рынка IT просто не могут не знать о проблеме, при этом действуют они по-разному.

Google позволяет вернуть часть потраченных средств из-за действий мошенников. Согласно статистике, уровень возврата составляет примерно 12% от изначального бюджета на рекламу.

Яндекс отсеивает большую часть недействительного трафика и также не берет плату с рекламодателей за такие клики. Расходы на скликивание автоматически возвращаются на баланс рекламной кампании, после чего корректируются отчеты статистики.

Как рекламные системы борются со скликиванием?

И Яндекс, и Google предпринимают специальные меры по защите рекламодателей от скликивания.

Google

В рекламной сети каждый клик по рекламному объявлению проходит проверку, в ходе которой определяются:

• IP;
• время взаимодействия со страницей;
• наличие повторных взаимодействий и т.д.

Чтобы снизить влияние клик-фрода на рекламную кампанию, Google:

• использует более 180 фильтров, которые пресекают большую часть подозрительной активности;
• выполняет фильтрацию трафика в реальном времени и перехватывает занесенный в черный список IP-адреса;
• осуществляет фильтрацию со временем, если оно требуется для выявления недействительного трафика;
• обеспечивает ручную модерацию проблемных ситуаций;
• проводит исследования и выявляет источники мошеннического трафика;
• может приостановить работу учетной записи, если на сайт по объявлению идет слишком много низкокачественного трафика.

Яндекс

Яндекс.Директ использует собственную технологию защиты, которая засчитывает в статистику и снимает деньги только за качественные клики. Трафик в системе фильтруется в несколько этапов:

• защита от роботов с помощью специальных программ в реальном времени;
• проверка трафика с помощью онлайн-фильтров, созданными на базе технологии машинного обучения (учет 250 поведенческих характеристик);
• офлайн-анализ поведения пользователей.

Методы защиты от скликивания

Можно выделить несколько способов, которые позволяют эффективно бороться со скликиванием. Их разделяют на три группы — по времени использования.

Действия на опережение

Лучше всего защищаться от скликивания контекстной рекламы в Яндекс.Директ и Google Ads заранее, не дожидаясь, когда ваша РК станет целью мошенников.

Для этого:

• отключите в настройках все «небезопасные» площадки и источники трафика в черных списках;
• отключите показ рекламы аудитории с признаками, которые могут свидетельствовать о скликивании;
• корректируйте ставки для сегментов аудитории с признаками фрода;
• блокируйте фрод из доступных баз.

Профилактика

Действия, которые можно проводить при обнаружения скликивания:

• отправка жалоб в техническую поддержку рекламной сети;
• группировка подверженных атакам групп объявлений в одну;
• создание «ловушек» для простых ботов — кнопок на сайте, видимых только «роботам», которые фиксируют нажатие и отправляют бота в черный список.

Действия после атаки

После того как скликивание уже произошло, необходимо:

• провести блокировку по IP-адресам;
• быстро отключить очаги скликивания по ключевым словам, группам объявлений, РК и сегментам аудитории.

Сервисы для борьбы с клик-фродом

Максимальных результатов в борьбе со скликиванием в Google Ads позволяют добиться специальные программы и сервисы. Расскажем про самые популярные.

Clickfraud

Сервис создан для борьбы со скликиванием рекламы. Это автоматическое решение, которое может работать как с Яндекс.Директом, так и с Google. По заявлению разработчика, сервис ежедневно выявляет не менее 17 тысяч ботов и анализирует не менее 120 000 кликов.

Пример статистики по выявленным атакам от Clickfraud

Решение позволяет мониторить весь трафик, подключить любое количество поддоменов, получать отчеты за любые интересующие периоды защиты. Сервис имеет бесплатный тариф и пробный период. Минимальная стоимость полного пакета составляет 2 700 рублей в месяц.

PPC Protect

Один из лучших в мире сервисов для борьбы со скликиванием, обладающий многочисленными наградами. Позволяет оперативно остановить мошеннические действия в отношении рекламной кампании, блокировать подозрительные клики и исключить доступ к объявлениям из «черных» списков.

Сервис отслеживает поведение и частоту кликов каждого пользователя и способен очень быстро определить, является ли трафик целевым или мошенническим. Обладает огромной базой мошенников и позволяет защитить сайт от вредоносной активности конкурентов.

Стоимость использования — от $29 в месяц.

ClickCease

Еще одно популярное решение для обнаружения скликивания и защиты от клик-фрода. Подходит для пользователей, которые работают с рекламными системами Google Ads и Bing. Решение использует собственные защитные алгоритмы и автоматически блокирует IP-адреса мошенников.

Блокировка мошеннического трафика в ClickCease

Стоимость использования — от $15 ежемесячно.