Подключение и настройка электронной коммерции в Яндекс Метрике

В чем польза электронной коммерции?

Модуль электронной коммерции в Яндекс Метрике нужен для того, чтобы вы могли отслеживать действия покупателей на вашем сайте. Вы узнаете, на какие товары пользователи обращают внимание больше всего и что они кладут в корзину. Какие страницы закрывают сразу, а какие изучают долго. Поймете, какие источники трафика приводят больше всего клиентов.

Как можно использовать эти данные?

• Для улучшения текущих рекламных кампаний. Электронная коммерция в Метрике покажет, какие каналы не приносят трафика. Вы сможете их отключить, чтобы не тратить бюджет на продвижение впустую.
• Для разработки эффективной маркетинговой стратегии. Чем больше информации о поведении пользователей вы соберете, тем точнее сможете настраивать объявления.
• Для оптимизации сайта или лендинга. Яндекс.Метрика покажет, на какие страницы и разделы страниц стоит обратить внимание. В сервисе есть тепловая карта кликов — ее анализ поможет улучшить юзабилити и дизайн вашего магазина.

Пример карты кликов в Метрике

Подключение электронной коммерции

1. Зайдите в Яндекс Метрику, выберите вкладку «Настройка». Переведите ползунок у пункта «Электронная коммерция» в положение «Вкл». Мы советуем сделать то же самое для всех остальных пунктов.
   
   

   Вкладка «Настройка» в Метрике

2. Обновите счетчик электронной коммерции на сайте или установите его, если не сделали это ранее. Для этого скопируйте код на вкладке «Настройка» и вставьте в HTML-код сайта.
   
   

   Код счетчика в Метрике

Настройка

Отладка передачи данных

Каждый товар в вашем магазине и каждое действие пользователя для Яндекс Метрики — это ecommerce-объекты. Чтобы она начала собирать о них данные, вы должны настроить передачу информации об объектах через специальные скрипты.

Этими событиями может быть прочтение описания товара, помещение его в корзину, оформление заказа. Вы можете передавать системе все события с сайта или настроить передачу только части из них. Чтобы проверить, правильно ли вы подключили электронную коммерцию в Яндекс Метрике, воспользуйтесь алгоритмом от Яндекс Справки.

Проверка настройки электронной коммерции

Через пару часов в Метрике появятся отчеты по вашим ecommerce-объектам. Чтобы их посмотреть, пройдите по цепочке Отчеты → Электронная коммерция:

Вкладка «Электронная коммерция»

Важно! Чтобы ecommerce-объекты работали, каждый из них нужно поместить в свой контейнер — dataLayer. Чтобы это сделать, обратитесь к специалисту, который умеет работать с HTML и JavaScript. Примеры кодов, которые он должен создать, мы приведем ниже.

Ecommerce-объекты c примерами кода

Данные о товаре

Сначала нужно создать объекты, которые описывают каждый конкретный продукт. В них нужно включить следующие пункты:

Состав объекта с данными о товаре

Данные о действиях

Затем нужно прописать действия пользователей с продуктами, которые будет учитывать электронная коммерция Метрики. В структуру следует включить эти поля:

Состав объекта с данными о действиях

Примеры кода

Добавление в корзину

Пример кода ecommerce-объекта

Удаление из корзины

Настройка и подключение электронной коммерции в Яндекс.Метрике

Отчеты

После того как вы провели настройку электронной коммерции в Метрике, можно смотреть отчеты по поведению пользователей на вашем сайте. Подождите несколько часов, чтобы система успела их собрать, и приступайте к анализу.

Универсальные отчеты по ecommerce:

• Заказы. Общий отчет по всем рекламным кампаниям. Помогает определить, какие рекламные источники приносят больше всего прибыли, а какие — неэффективны.
• Содержимое заказов. Показывает, какие товары пользователи покупают вместе. Помогает составлять подборки сопутствующих продуктов для раздела «С этим товаром также покупают».
• Популярные категории и бренды. Популярные товары. Показывают срез категорий товаров в вашем магазине — от самых ходовых до наименее востребованных. Благодаря ему вы можете вывести из ассортимента непопулярные продукты.
• Товары в корзине. Демонстрирует, что люди чаще всего кладут в корзину и какая средняя суммарная стоимость ее позиций. Карточки товаров, которые попадают в корзину чаще всего, можно взять за образец при оформлении остальных.
• Заказанные товары. Стоимость купленных товаров. Здесь можно посмотреть, сколько штук конкретного товара было продано за определенный период времени и сколько денег они принесли.
• Промокоды. Позволяет отслеживать покупки по каждому промокоду — их количество и стоимость. Например, можно раздать каждому блогеру индивидуальный промокод и отслеживать, сколько человек купило товары по нему.

Рекомендации экспертов К50

• Если у вас нет возможности обратиться к программисту за настройкой электронной коммерции в Метрике, воспользуйтесь Яндекс Справкой. Там приведены подробные пошаговые инструкции по подключению этого инструмента.
• Кастомизируйте отчеты Метрики, чтобы получить наиболее полные данные по поведению пользователей в вашем интернет-магазине. Попробуйте добавить к стандартным отчетам разные сегменты — например, географию и часы продаж.
• Чтобы понимать, эффективно ли работают ваши рекламные каналы, вместе с Яндекс Метрикой используйте инструмент Статистика K50. Он сводит все данные из Яндекс Директа, Метрики и других сервисов в единый отчет. Вы сможете быстро проанализировать рекламные данные по множеству срезов и улучшить свою маркетинговую стратегию.