Как работать с похожей аудиторией в таргетированной рекламе?

Что такое look-alike аудитория?

Look-alike аудитория (LAL) — это таргетинг на целевую аудиторию, похожую по тем или иным характеристикам на ту, которая посещает ваш сайт или соцсети, активно взаимодействует с компанией и покупает. Учитывается пол, возраст, геолокация, увлечения, семейное положение и другие параметры таких людей.

Рассмотрим на простом примере: у вас есть кондитерская, в которую вы хотите привлечь новых покупателей с помощью таргетированной рекламы. Но «сливать» бюджет на нерелевантные показы не хочется. При этом у вас есть база клиентов из двух тысяч человек. Самый простой вариант — показывать рекламу только им, но тогда вы не привлечете новых клиентов.

Решение: для увеличения охвата можно выполнить настройку похожей аудитории на основе данных существующих клиентов. В результате реклама будет показываться пользователям, поведение которых максимально похоже на поведение текущих покупателей кондитерской.

Различия look-alike аудиторий

Look-alike аудитории отличаются по степени схожести с эталонной целевой аудиторией (пользователи, которые взяты за основу). Нужно решить, насколько точным будет таргетинг, указав конкретный процент сходства. Если устанавливать низкий процент сходства, например 1% — собранная аудитория будет маленькой, но максимально похожей на эталонную. Увеличивая процент сходства, вы получите более широкую выборку, но менее схожую с изначальной. Такой принцип действует как для Facebook, так и для Instagram.

Как создать похожую аудиторию в Facebook и instagram?

Настройка look-alike аудитории в Facebook и Instagram выполняется через личный кабинет социальной сети. Чтобы запустить таргетированную рекламу нужно иметь активный аккаунт и бизнес-страницу.

Требования

Перечислим основные требования к похожей аудитории в Facebook:

• исходная аудитория должна включать от тысячи до 50 тысяч человек;
• при настройке рекламы на разные страны аудитория для каждого государства должна быть не менее 100 пользователей;
• на базе эталонной ЦА можно создать до 500 look-alike с разной сегментацией по возрасту, сумме чека, увлечениям и т.п.;
• пользователи изначальной аудитории не входят в похожую аудиторию Facebook и Instagram.

Настройки

Для начала зайдите в бизнес-аккаунт и перейдите в Ads Manager. Проще всего это сделать через web-браузер. Если неудобно, можно скачать мобильное приложение в официальных маркетах iOS и Android. Процесс создания не изменится.

Ads Manager в Facebook

Нажмите на вкладку «Создать аудиторию».

Создание аудитории

И кликните на пункт «Похожая аудитория» — откроется раздел, где можно добавить данные пикселей или загрузить аудиторию вручную.

Похожая аудитория

Выберите новый источник для создания похожей аудитории в Facebook и Instagram на основе пользовательской аудитории.

Выбор источника похожей аудитории

В качестве источника можно выбрать страницу Facebook, мероприятия, аккаунт Instagram, а также сайт, перечень клиентов и так далее. Определите максимально подходящий вариант.

Источник для создания похожей аудитории в Facebook и Instagram

Для примера выберем в качестве источника страницу Facebook. В аудиторию могут попасть подписчики страницы, пользователи, которые взаимодействовали с контентом, написали на странице или сохранили публикацию.

Вы можете определить сразу несколько условий. После этого нажмите «Создать аудиторию».

Кнопка создания похожей аудитории в Facebook и Instagram

Теперь можно определить размер выборки и установить местоположение.

Установка местоположения и выбор размера аудитории

Напоминаем, что если вы выбираете 1%, в аудиторию войдут пользователи максимально близкие к эталонной ЦА. Чем выше значение, тем меньше сходство.

Местоположение аудитории

После того как все параметры установлены, кликайте на кнопку «Создать аудиторию». На это действие потребуется от 6 до 24 часов.

Тонкости настройки рекламы на похожую аудиторию

Советы, которые помогут улучшить любую рекламную кампанию:

1. Обновляйте исходную базу. При создании похожей аудитории по одному источнику есть риск, что в базу попадут люди, которые не похожи на исходную ЦА. Из-за этого эффективность рекламной кампании существенно снизится.
2. Установите метрики для определения самых ценных клиентов, которые будут взяты за основу look-alike аудитории. Например, количество и регулярность покупок, сумма чека, подписка на рассылку, участие в акциях. Это позволит привлечь более лояльных клиентов.
3. Исключите нелояльную аудиторию и критиков. Соберите тех, кто кликнул на рекламу, но сразу ушел с сайта, а также тех, кто негативно отреагировал на нее. Создайте новую аудиторию, в которую будут включены такие пользователи, и исключите ее из показов рекламы. Так вы уменьшите негатив и сэкономите бюджет.