Бесплатная консультация — расскажем о платформе, ответим на вопросы и рассчитаем стоимость
Бесплатная консультация — расскажем о платформе, ответим на вопросы и рассчитаем стоимость
Компания Дизайн-Окно за прошедшие 10 лет стала одним из лидеров в розничном сегменте установки ПВХ окон в Москве.
Аналитика эффективности рекламных каналов и оптимизация расходов с использованием данных о сделках, полученных из этих источников.
Клиент хотел оценить отдачу рекламных каналов по следующим метрикам: объём обращений, количество сделок и доход (в первую очередь от контекстной рекламы). Для это было необходимо реализовать сквозную аналитику с минимальной погрешностью.
Одним из пожеланий клиента была интеграция с 1С, чтобы передавать данные из 1С в сервисы К50: Трекер и BI. Ранее данные передавались в Google Data Studio, но связать сервис Google и 1C оказалось слишком трудоемкой задачей.
Настроенная аналитика в Google Analytics и Яндекс.Метрике помогала оценить объём заявок с сайта. С помощью OWOX экспортировались расходы из Яндекс.Директа в Google Analytics, также в Google Analytics были настроены события по приходящим заявкам в 1С.
Сквозная аналитика была настроена по цели “Заявка с сайта”, но не учитывала конверсию из заявки в продажу. Также клиент вручную сводил данные по заявкам, доходности и расходам на рекламу.
Другая проблема - отсутствие данных по источникам входящих звонков.
До подключения К50 клиент самостоятельно сравнивал разные решения для своих задач: оптимизация рекламы, отслеживание звонков и построение сквозной аналитики. В итоге остановился на сервисах К50.
Для решения задач клиента были подключены: Оптимизатор, Трекер (модуль Коллтрекинг), BI.
Изначально стояла задача оптимизировать рекламный бюджет на основе стоимости сделок, которые хранятся в 1С.
Основная часть сделок проходит через звонки, поэтому потребовалось настроить коллтрекинг.
Принципиальными условиями подключения коллтрекинга было использование собственных номеров клиента и невозможность переадресации звонков. Кроме К50 никто не брался за такую реализацию.
Коллтрекинг строился на телефонии клиента. Чтобы получать обновления по звонкам в реальном времени, мы использовали его API и механизм уведомлений.
Через API мы настроили интеграцию с АТС клиента, добавили номера клиента в базу К50, после чего звонки из АТС появились в интерфейсе К50.
Клиент настроил свою АТС: прописал в 1С webhook, создал обработчик под запрос К50, чтобы интеграция между АТС и К50 работала корректно с двух сторон.
После настройки интеграции, в 1С начали отправляться данные в связке “звонки-заказы”.
Схема интеграций
После подключения Оптимизатора, клиент начал передавать в него звонки, заказы и доход по API из Трекера.
Клиент самостоятельно подключил Трекер для получения данных. В настройках К50 это делается в несколько кликов. Также для реализации задачи был доработан импорт данных о доходах из Трекера в Оптимизатор.
Для корректного отображения статистики, UTM-метки должны содержать необходимые динамические параметры. Т.к. клиент с помощью нашего переметчика поставил нужные метки ещё до передачи данных К50, статистика сопоставлялась корректно.
Клиенту была предложена стратегия управления, при которой топовые фразы будут занимать высокие позиции, а неэффективные будут останавливаться.
События по такой логике были направлены на предпросмотр для проверки результатов выполнения, а после этого запущены для ежедневного управления ставками.
При работе с Google Data Studio у клиента возникли проблемы с экспортом данных из 1С и звонков из Трекера.
В результате клиент решил попробовать для построения дашбордов K50:BI и с нашей помощью настроил сервис. Дашборд отвечает на основные вопросы по эффективности рекламы.
Данные в BI скачивались из Трекера, Яндекс.Метрики, Google Analytics, Яндекс.Директа и Google Ads.
Сейчас у клиента реализована сквозная аналитика, включающая и заявки с сайта и звонки. Есть возможность оценивать реальную прибыль от рекламных каналов с точностью до фразы.
Сокращены ресурсозатраты на управление рекламными кампаниями. В Статистике сводятся все необходимые данные.
Планируется развитие BI с новыми дашбордами, интеграция лидов из соц.сетей в К50:Трекер.
Очевидность необходимости внедрения сквозной аналитики назревала давно, но получить достаточно прозрачный и надёжный сервис не получалось ни с одной из присутствующих на рынке систем, начиная с коллтрекинга и заканчивая работой со ставками. Отдельная сложность для всех систем это интеграция с 1С. В К50 не боятся нестандартных интеграций, поддержка действительно техническая, а отношение к клиентам самое теплое.
Портфель — инструмент на базе Оптимизатора, в алгоритм работы которого заложены лучшие практики К50 по управлению ставками за десять лет:
○ Запускается за три шага. Работает, даже когда в кампаниях мало статистики.
○ Отчёт план/факт. Показывает выполнение плана по KPI или бюджету в динамике.
