Что делать, если в Google Ads мало или отсутствуют показы

Варианты проблемы

Клики, показы и заявки — основные показатели эффективности рекламной кампании. Рекламодатели тщательно их отслеживают, чтобы получить прибыль от потраченных на продвижение средств. При этом отсутствие кликов, показов и заявок от покупателей — три разные проблемы, у каждой из которых свои причины. Рассмотрим эти ситуации по отдельности.

Причины отсутствия показов

Одна из самых распространенных причин — отклоненные объявления модерацией Google. У таких объявлений нет и не будет показов в Google Ads.

Выявить все отклоненные объявления просто: зайдите во вкладку «Объявления и расширения» Google Ads и установите фильтр на показ отклоненных объявлений.

Отклоненные объявления в Google Ads

Рядом с каждым объявлением будет указана причина, почему оно не смогло пройти модерацию и не будет показано пользователям. Такое часто бывает, когда компании пытаются рекламировать запрещенные товары и услуги. Например, любые виды мошенничества, а также товары, способные причинить вред человеку или вызвать негативные эмоции.

Но это не единственная причина, почему нет показов рекламы в Гугл.

Объявление в настоящий момент проходит модерацию

Обычно проверка объявлений осуществляется роботом Google автоматически и проходит за 15-20 минут, однако бывают и исключения. Модерация может длиться дольше из-за проверки контактных данных, указанных в рекламе:

• до 2-х рабочих дней для поисковых объявлений;
• до 3-х рабочих дней для объявлений, которые не могут проверяться автоматически (включая объявления с видео, баннерами и т.д.).

Успешное прохождение модерации подтверждается статусом «Допущено», который появляется в описании объявления в интерфейсе Google.

Статус допущенного к публикации объявления

Для видеорекламы статус, подтверждающий прохождение объявлением модерации, прописывается как «Показывается». Либо «Не показывается», если в объявлении обнаружены проблемы.

Проверка аккаунта или платежных данных

Показы объявления не начнутся, пока представители Google не проверят новый аккаунт. Часто такая проверка проходит в течение нескольких дней. Дополнительно при первом пополнении бюджета система проверяет платежные данные.

Если не выявится никаких проблем, то спустя несколько дней вы сможете пользоваться всеми возможностями Google Ads.

Недостаточно бюджета

При запуске РК пользователь самостоятельно выбирает стратегию использования средств. На выбор два варианта:

1. Стандартная. Равномерное транслирование объявления для показа в течение всех суток. При этом чем больше дневной бюджет, тем чаще рекламу будут видеть потенциальные покупатели.
2. Ускоренная. Объявления показываются максимально часто, из-за чего дневной бюджет может быстро исчерпаться, после чего показы в Google Adwords не идут до начала следующего дня.

Слишком низкая ставка

Если в Google Ads не идут показы, рекомендуется проверить размер ставки. Есть вероятность, что она слишком мала, поэтому не проходит аукцион и не может конкурировать с объявлениями в том же сегменте.

Для проверки необходимо посмотреть статистику по ключевым словам и понять, достаточная ли ставка установлена для попадания объявления на страницу выдачи.

Статус «Мало запросов»

Статус «Мало показов» Google Adwords может присвоить ключевой фразе, если ее редко ищут пользователи. Такое бывает, если ключевик ищут не чаще 10 раз в месяц. Ежемесячно Google выявляет неинтересные пользователям запросы и блокирует их в объявлениях.

В такой ситуации проверьте объявление на актуальность ключевых фраз и на наличие грамматических ошибок. Вполне вероятно, что некоторые слова попросту написаны неверно.

Низкое качество (Quality Score)

Есть показатель, который отражает качество ваших объявлений. Если он высокий и стремится к значению «10» из «10» возможных, рекламу будут показывать чаще и на более выгодных условиях. И наоборот, если показатель низкий, то объявление будет в нижней части поисковой выдачи, а вы получите мало показов в Google.

Google официально не объявляет факторы, которые влияют на качество объявления. Однако на практике есть три условия, которые помогают достичь высокого показателя качества:

• максимальное соответствие поисковым запросам;
• качественные посадочные страницы;
• хорошая кликабельность объявления.

Узкий таргетинг

Не рекомендуется прописывать слишком большое количество условий для показа каждого объявления. Это может существенно сократить возможности показа рекламы пользователям и негативно отразиться на всей РК.

Есть показы, но нет кликов

Еще одна распространенная проблема, с которой сталкиваются пользователи Google Ads — показы присутствуют, но кликов по объявлению нет. Можно выделить несколько причин такой ситуации.

Особенности продукта

О покупке некоторых товаров/услуг пользователи долгое время могут принимать решение. Также товар/услуга могут пользоваться невысоким спросом в конкретный момент времени, в определенный сезон. Если продукт с выраженной сезонностью, то можно попробовать внести изменения в объявление или перенастроить аудиторию. Однако на быстрый эффект в этом случае рассчитывать не стоит.

Проблемы с объявлением

Вторая распространенная причина отсутствия кликов — скучное, непривлекательное или неинтересное объявление. Поэтому рекомендуется тщательно изучить свою рекламу с позиции целевой аудитории.

Важно, чтобы объявление «цепляло» потенциального покупателя, чтобы креативы были качественные и завоевывали внимание пользователей. Проверьте с этой точки зрения каждый элемент объявления — картинку, заголовок, описание.

Кроме того, рекомендуется заполнять все доступные в Google Ads поля: все заголовки, обе строки рекламного описания. Чем больше деталей будет указано, тем выше шанс привлечь внимание покупателя.

Клики есть, но заявок нет

Третья проблема рекламы — наличие показов и кликов, но отсутствие заявок, ведь именно они приносят рекламодателю прибыль и зачастую являются главной целью РК. Рассмотрим основные причины проблемы.

Нецелевой трафик

Клики и показы могут нести в себе нулевую значимость, если по вашему объявлению приходят люди, не заинтересованные в товарах и услугах, которые вы продвигаете. Значит, рекламу видят те, кто не является вашей целевой аудиторией.

Чтобы решить проблему, изучите все ключевые слова по показателю отказов. Для этого откройте страницу «Ключевые слова» в Google Ads и добавьте столбец «Показатель отказов». Лучше блокировать все запросы, у которых процент отказов более 50%. Это свидетельствует о том, что по ключевой фразе идут нецелевые переходы.

Плохо заполненная посадочная страница

Мало привлечь внимание потенциального покупателя рекламой, важно сразу показать на сайте, что вы можете решить его проблему максимально быстро и выгодно.

Посадочная страница должна быть привлекательной, информативной и понятной. Для этого заголовки, тексты, изображения должны быть грамотными и соответствовать запросам вашей целевой аудитории. Расскажите пользователю, как он может заказать у вас товар или воспользоваться услугой, не отправляя его в свободное путешествие по страницам «контактов», «доставок» и т.д.

Игнорирование призыва к действию

Даже самый качественный и грамотный продающий текст на посадочной странице может работать плохо, если в нем не будет призыва к конкретному действию. Иногда потенциальные покупатели просто знакомятся с информацией, но не понимают, что им делать после того, как они ознакомились с вашим предложением.

Чтобы повысить количество заказов, добавьте на сайт кнопки с призывом «заказать» или «позвонить». Они существенно повышают конверсию.

Длинная или плохо продуманная форма заказа

Не забывайте о том, что ваш покупатель — обычный человек, который не хочет долго разбираться в том, как заказать товар на сайте. Он хочет нажать пару кнопок, заполнить короткую форму с контактными/платежными данными и получить товар или услугу.

Тщательно продумайте форму заказа, удалите необязательные поля в формах и лишние этапы, сократите путь от перехода на сайт до оформления покупки.

Отсутствует адаптация под мобильные устройства

С каждым годом число людей, которые заказывают товары и услуги со смартфонов/планшетов, растет. Если сайт не адаптирован под такие устройства, пользователи могут просто закрыть его и уйти к конкурентам.

Слишком долгая загрузка страницы

Непосредственное влияние на количество заказов оказывает скорость прогрузки страниц. Владельцам сайтов важно адаптировать сайт так, чтобы время загрузки каждой страницы занимало не более 1 секунды. По статистике, опубликованной Amazon, каждая последующая доля секунды будет снижать общую выручку интернет-магазина на 1%.

Чтобы проверить скорость загрузки, воспользуйтесь сервисом Google PageSpeed Insights.

Статистика и рекомендации по сайту

Сервис покажет любые проблемы и поможет оптимизировать время загрузки страниц.