Гайды К50: Как проверить работу коллтрекинга

Пошаговый мониторинг позволяет нам предоставлять клиентам точные, достоверные данные, которые можно использовать для аналитики и оптимизации рекламных кампаний.

Предлагаем вам ознакомится с гайдом, который используют наши специалисты. В нём рассказываем, как проверить правильность установки коллтрекинга и устранить причины ошибок.

Ранее мы выпустили общий чек-лист по проверке коллтрекинга, в котором содержатся универсальные рекомендации, а теперь рассказываем, как мы это делаем в К50.

Проверка установки кода счётчика

Сначала необходимо проверить, правильно ли счётчик установлен на сайт. Для этого в браузере Google Chrome нужно зайти в Console, выбрать раздел Network, затем ввести в поле поиска ID счётчика и найти код. Если он не выделен красным цветом – значит всё в порядке.

Для установки коллтрекинга К50 на сайт используйте инструкцию.

Переадресация

Переадресация – это направление подменного номера, закрепленного за типом трафика, в телефонию заказчика.

Чтобы проверить корректность переадресации, достаточно прозвонить по 1 номеру каждого региона. В случае проблемы, нужно проверить причины по инструкции:

В общих настройках счётчика должен быть прописан номер в поле "Номер переадресации" в необходимом формате:

• Для стандартной переадресации номер должен выглядеть так: 79164868465. +7/ 8 – недопустимый формат!
• Для транка / SIP-переадресации – номер должен иметь такой вид: user:название_юзера (если учётная запись на нашей стороне) или sip:номер_клиента (если клиент прислал нам адрес).

Далее на уровне списка номеров у каждого подключенного номера должен быть указан номер переадресации:

• Может быть единый для всех (общий номер переадресации из общих настроек).
• Может быть задан индивидуально каждому номеру.

Также нужно точечно прозвонить несколько номеров, чтобы убедиться, что качество связи нормальное.

Подмена

Для того, чтобы удостовериться, что все номера подменяются по заданным условиям необходимо:

1. Открыть сайт в режиме инкогнито.
2. Проверить условия пула как для десктопной, так и для мобильной версии сайта (подробнее смотрим ниже раздел Условия подмены).
3. Закрыть сайт.
4. Повторить с каждым пулом.

Маска номера

Маска отвечает за формат отображения номера (подробнее здесь), поэтому важно проверить её в пуле.

За подмену номера отвечает селектор (Настройки - Код - Настройки JS). В него нужно вписать регулярное выражение, которое будет подменять номера. Если номер вообще не подменяется (и при этом точно установлен код, и корректно указаны условия подмены), то проблема в селекторе.

В случае если номер отображается некорректно (не все цифры, что-то дублируется), то проблема в маске номера.

Условия подмены

На подмену номера также влияют условия подмены, которые задаются в настройках.



Чтобы проверить подмену, нужно пройти по ссылке с меткой, подходящей под условие подмены пула. Для этого не обязательно переходить по рекламному объявлению. Достаточно дописать к ссылке на сайт клиента метку, например: utm_source=yandex&utm_medium=cpc, если подмена настроена на CPC трафик с Яндекса.

Если при такой проверке всё корректно подменяется, но фактически звонков нет, перейдите по реальным рекламным объявлениям.

Обязательно проверяйте подмену в режиме инкогнито!

Мобильная версия сайта

Номер в мобильной версии - это ссылка, при нажатии на которую начинается вызов. Для подмены номера на мобильной версии сайта используем дополнительные селекторы. Номер в поле “CSS Селектор 1”, вносится используя язык регулярных выражений.



Чтобы проверить правильность подмены номера:

1. Найдите необходимый пул, посмотрите условия подмены и сформируйте ссылку для проверки с помощью компоновщика URL.
2. Скопируйте ссылку, и открой мобильную версию сайта в режиме инкогнито.
3. Проверьте - правильно ли подменяется номер.

Если на десктопной версии сайта есть несколько номеров, необходимо написать регулярное выражение в селекторе, которое подойдёт ко всем номерам и будет их подменять.

Отчёты по звонкам

В отчётах коллтрекинга (особенно если подключён динамический коллтрекинг) должна отображаться полная информация по звонкам - источники, рекламная кампания, ключевые слова и т.д.

Если информации недостаточно, необходимо проверить метки. Подробнее, о том, как это сделать рассказываем здесь.